הטמעת AI בתהליכים עסקיים

מכירות, CRM ושירות

איך לומדים Gong

Gong מחברת אינטראקציות עם לקוחות לתמונה רחבה של עבודת המכירות. לצד ההקשר משיחות ומפעילות קיימת, Gong Engage מסייעת לתעדף פעולות ולהכין הודעות המשך.

העמוד הזה עונה על

  • מה מוסיף ההקשר מהשיחות?
  • האם Gong Engage שולחת רק הודעות?
  • אפשר לעבוד עם ה־CRM הקיים?
  • איך מודדים ערך באימון מכירות?
צילום מסך של מקור הלימוד של Gong
עבודה צמודה ושיתופי פעולה עם החברות המובילות במשק
Playtika monday.com Bar-Ilan University G1 Google NiCE Reichman University Optical Center Sion Medical QuantalX NTB

בקצרה

Gong מחברת אינטראקציות עם לקוחות לתמונה רחבה של עבודת המכירות. לצד ההקשר משיחות ומפעילות קיימת, Gong Engage מסייעת לתעדף פעולות ולהכין הודעות המשך. היא מעניינת כשמה שנאמר בשיחה אינו מגיע מסודר ל־CRM או לסקירת העסקה, והצוות צריך לעבור מזיכרון אישי להמשך טיפול שאפשר לבחון.

למי זה מתאים

מתאים לצוותי מכירות, מנהלים ומאמני מכירה שעובדים עם שיחות ועסקאות מתמשכות. שימושי במיוחד כשכמה אנשים צריכים להבין את אותה היסטוריה ולהסכים על הצעד הבא.

תחום: מכירות, CRM ושירות

איפה הכלי יכול להשתלב בעבודה שלכם?

הסימונים הם הערכת התאמה של mAind לפי המשימות המתוארות כאן, ולא דירוג מטעם הספק.

  • מכירותהתאמה גבוהה

    אנשי מכירות יכולים להכין הודעת המשך מתוך הקשר השיחות ולבחור את הצעד הבא בעסקה. מקור רשמי

  • ניהול וביזנסהתאמה גבוהה

    מנהלי מכירות יכולים לבחון שיחות ועסקאות עם הצוות ולחדד התנהגות או המשך טיפול נדרשים. מקור רשמי

  • אופרציההתאמה טובה

    אנשי אופרציה יכולים לחבר פעילות מכירה ל־CRM ולבדוק שההיסטוריה נשמרת בין המערכות. מקור רשמי

איפה לומדים Gong (נפתח בלשונית חדשה)לאתר הכלי (נפתח בלשונית חדשה)

אבטחה ופרטיות ב-Gong

מה החברה מצהירה באתר הרשמי שלה על הסמכות, על שימוש במידע שלכם ועל שליטה בו.

SOC 2 Type II

תחולת ההצהרה: הצהרת Gong בדף Gong Engage על הספק ושירותיו; אינה קביעה עצמאית על היקף הביקורת או אישור ציות של הארגון המשתמש.

Gong מצהירה בדף השירות על SOC 2 Type II כחלק מתקני האבטחה של הספק.

מקור רשמי

נבדק ב־

הסמכות ISO

תחולת ההצהרה: הצהרת Gong בדף Gong Engage על הספק ושירותיו; אינה קביעה עצמאית על היקף הביקורת או אישור ציות של הארגון המשתמש.

Gong מצהירה על הסמכות ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 ו־ISO 27701 בדף Gong Engage.

מקור רשמי

נבדק ב־

מאיפה לומדים Gong?

כאן נמצאים ההסברים של החברה שמפתחת את הכלי. בחרו יכולת אחת, קראו את ההנחיות שלה ונסו אותה על משימה מוגדרת מהעבודה שלכם.

מה אפשר לעשות עם Gong?

הקשר מאינטראקציות

Gong מחברת אינטראקציות לקוח ונתוני הכנסות לשכבת הקשר. המידע נועד לתמוך בתובנות ובפעולות לאורך תהליך המכירה.

מקור רשמי

תעדוף המשך טיפול

Gong Engage מציעה רשימת פעולות ותובנות על עסקאות. התעדוף נשען על התנהגות והקשר לקוח ולא רק על רשימת משימות כללית.

מקור רשמי

כתיבה וסנכרון

AI Composer מכין הודעות מתוך הקשר השיחות והפעילות. הספק מתאר גם סנכרון מידע ופעילות עם מערכות CRM מרכזיות.

מקור רשמי

מקורות הספק נבדקו ב־

משימות לתרגול עם Gong

בחרו משימה מהעבודה שלכם, נסו ובדקו את התוצאה.

  1. מסיכום לצעד הבא

    בחרו שיחה אחת ובדקו אם הסיכום משמר את הצורך, ההתחייבויות והפעולה הבאה. אשרו את הפרטים מול השיחה לפני שימוש במייל המשך.

    מקור רשמי · מקור רשמי

  2. אימון על מקרה אמיתי

    בחרו שיחות סביב אתגר משותף ובחנו איך נשאלו שאלות ואיך הלקוח הגיב. סיימו בהנחיית עבודה ספציפית ובדקו אותה בשיחה הבאה.

    מקור רשמי · מקור רשמי

  3. סקירת עסקה עם הקשר

    עברו על עסקה פתוחה והשוו בין המצב ב־CRM לאינטראקציות האחרונות. זהו פער או התחייבות שלא תועדו והחליטו מה צריך להשלים.

    מקור רשמי · מקור רשמי

מדריכים לתהליכי עבודה

8 כליםאיך מנתחים שיחות מכירה ומשפרים אותןלא יודעים למה עסקאות נופלות בשלב האמצעי.7 כליםאיך מנהלים פייפליין מכירות עם AIהתחזית מבוססת על תחושת בטן של אנשי המכירות.

הערך תלוי באילו מערכות ואינטראקציות מחוברות ובאיכות המידע שהצוות מאפשר לקלוט. המלצתנו היא להגדיר הרשאות והסכמות להקלטה, לבדוק התחייבויות ותאריכים מול המקור ולהפריד בין הצעת AI לבין החלטה עסקית מאושרת. תוצאות ספק אינן הבטחת ביצוע לצוות שלכם.

עוד כלים במכירות, CRM ושירות

מהבלוג שלי

איך חיברתי טלפון, וידאו ומייל למוח AI אחד לעסקטלפון, שיחות וידאו ומיילים זורמים אצל עומר למאגר אחד בעלות שנתית נמוכה: הקלטות טלפון כ-64 שקל לשנה, והתמלול רץ על מודל מקומי חינמי. הנה הכלים המדויקים.ChatGPT מתחבר לסלאק, ומה זה מספר לנו על עתיד שילוב הכליםChatGPT וסלאק חוברו בשני כיוונים, ו-Salesforce הכריזה על Agentic OS. מגמת הכלים בתוך כלים באה לפתור בעיה אחת: קונטקסט שנשבר כשעוברים בין אפליקציות.איך מחשבים את ה-ROI משימוש בכלי AIמחשבים ערך זמן משוער בניכוי העלות הכוללת: רישוי, הקמה, הדרכה ובדיקת תוצרים. ROI באחוזים הוא הערך נטו חלקי העלות הכוללת כפול 100; זמן שהתפנה אינו בהכרח חיסכון כספי.

שאלות נפוצות

מה מוסיף ההקשר מהשיחות?

הוא מאפשר להכין המשך טיפול מתוך מה שהלקוח כבר אמר, ולא רק מתוך שדות כלליים. עדיין צריך לוודא שהסיכום לא איבד הסתייגות או פרט חשוב.

מקור רשמי · מקור רשמי

האם Gong Engage שולחת רק הודעות?

היא כוללת גם תעדוף משימות ותובנות על עסקאות. הספק מתאר עבודה עם הודעות, חיוג וזרימות פעולה כחלק מהמשך טיפול במכירה.

מקור רשמי · מקור רשמי

אפשר לעבוד עם ה־CRM הקיים?

Gong מתארת חיבורים וסנכרון עם מערכות CRM מרכזיות. יש לבדוק את המיפוי וההרשאות בחיבור המסוים לפני שמאפשרים עדכון רשומות.

מקור רשמי · מקור רשמי

איך מודדים ערך באימון מכירות?

אנו מציעים לבחור התנהגות אחת לשינוי ולבחון אותה בשיחות הבאות. זמן האזנה או מספר סיכומים אינם מספיקים בלי לראות שינוי באיכות השיחה והמשך הטיפול.

מקור רשמי · מקור רשמי

מקורות וקרדיט

המידע נאסף מהאתרים הרשמיים של כל חברה. מחירים ותכנים משתנים, אז כדאי לוודא באתר עצמו לפני הרשמה. הלוגואים וצילומי המסך שייכים לבעליהם ומוצגים לצורך זיהוי בלבד.

לקרוא בבלוג